Campagnes de rappel du fabricant

Campagnes de rappel

Optimisez votre gestion des rappels, protégez vos clients et votre image

Chaque constructeur automobile émet régulièrement des campagnes de rappel pour corriger des défauts ou améliorer la sécurité des véhicules. Une mauvaise gestion de ces rappels peut entraîner des clients mécontents, des délais de réparation plus longs et des pertes financières

Chez ContacXpert, nous prenons en charge toute la logistique de vos campagnes de rappel afin que votre équipe se concentre sur l’essentiel : le service client et la réparation des véhicules.

Notre méthode éprouvée

Nous combinons appels téléphoniques professionnels et SMS ciblés pour contacter rapidement les propriétaires concernés par un rappel.

Notre processus comprend :

Identification rapide

des clients visés grâce à votre base de données et aux données fournies par le constructeur.

Prise de contact proactive

par téléphone et/ou texto avec un message clair et rassurant.

Prise de rendez-vous immédiate

dans votre DMS (système de gestion) pour minimiser les délais.

Suivi systématique

auprès des clients non rejoints.

Rapport détaillé

pour mesurer l’efficacité de la campagne.

Votre croissance nous tiens à coeur

Avantages concrets pour votre concession

Comble les périodes tranquilles

Nous remplissons votre concession durant les périodes plus tranquilles.

Taux de réponse maximal

notre approche multicanale augmente significativement le taux de client rejoint

Gain de temps

nous gérons toute la campagne, de la première prise de contact au rendez-vous dans votre DMS.

Expérience client améliorée

des communications personnalisées qui rassurent et fidélisent.

Pourquoi choisir ContacXpert ?

Nous recommandons de débuter les communications environ 6 à 8 semaines avant les premiers froids (ou la chaleur au printemps). En lançant tôt, vous :