Clients du service – Futurs acheteurs
Clients du service – Futurs acheteurs
Clients du service : votre meilleur bassin de futurs acheteurs
Transformez chaque passage à l’atelier en opportunité de vente.
Vos clients du service après-vente connaissent déjà votre marque, lui font confiance et renouvelleront tôt ou tard leur véhicule. Trop souvent, ce potentiel reste sous-exploité. ContacXpert structure vos relances et vos prises de rendez-vous afin que chaque interaction au service alimente aussi votre entonnoir des ventes — sans pression et avec respect.
Notre approche
1. Ciblage des clients à fort potentiel
- Analyse des historiques d’entretien, du kilométrage, de l’année du véhicule et du modèle.
- Priorisation par segments (fin de bail, 3–5 ans de financement, coûts d’entretien récurrents).
- Analyse conjointe de vos besoins en véhicules d’occasion pour alimenter l’offre.
2. Suivi personnalisé et courtois
- Appels de confirmation de rendez-vous au service, avec scripts adaptés à votre marque.
- Proposition de rencontre avec leur conseiller aux ventes avant, pendant ou après la visite.
3. Intégration fluide à vos systèmes
- Rendez-vous saisis directement dans votre calendrier et/ou envoie d’un courriel contenant les notes et informations recueillies lors de la conversation avec le client.
- CSI le jours suivant de la rencontre et partage d’informations avec la direction des ventes.
- Tableau de bord de performance.